Zusammenfassung

• Steigender Bedarf an Servicetechnikern durch Automatisierung.
• Herausforderungen bei der Rekrutierung und Bindung von Fachkräften.
• Wichtige Rolle des After-Sales-Service für Unternehmensrentabilität.
• Einsatz von SaaS-Lösungen zur Effizienzsteigerung und Serviceoptimierung.
  
  

Der steigende Bedarf an qualifizierten Servicetechnikern

Mit der zunehmenden Automatisierung von Logistik- und Produktionsunternehmen steigt auch der Bedarf an qualifizierten Servicetechnikern. Die Nachfrage nach Fachkräften zur Wartung und Reparatur von mobilen Robotern (AGV & AMR) wächst stetig. Doch der einst beliebte Beruf des Servicetechnikers wird heutzutage von vielen jungen Menschen oft nicht mehr als attraktiv empfunden. Diese Entwicklung hat weitreichende Auswirkungen auf die Fähigkeit der Unternehmen, hochqualifizierte Techniker zu gewinnen und langfristig zu halten, insbesondere angesichts des steigenden Bedarfs durch die zunehmende Roboterisierung, die den Fachkräftemangel verschärft.

Die Bedeutung von After-Sales-Service für die Industrie

Trotz dieser Herausforderungen sind Dienstleistungen im After-Sales-Bereich für Unternehmen in der Industrie und Produktion von entscheidender Bedeutung. Mit einer Rentabilität von bis zu 50 % tragen diese Dienstleistungen wesentlich zur Gewinnmarge bei. Im Vergleich dazu liegt die Rentabilität aus dem Verkauf neuer Geräte, wie AGV und AMR, lediglich bei 0 bis 10 %. Der After-Sales-Service bietet somit nicht nur eine stabile Einnahmequelle, sondern auch einen erheblichen Vorteil in Zeiten wirtschaftlicher Schwankungen.

Chancen durch intelligente SaaS-Lösungen

Um den steigenden Bedarf zu decken und die Herausforderungen der Personalakquise zu meistern, können OEMs (Original Equipment Manufacturers), sowie Integratoren dieser Robotersysteme, auf intelligente SaaS-Lösungen setzen. Mit diesen Technologien haben sie die Möglichkeit, deren Kunden schnellen Remote-Support zu bieten und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dadurch können OEM’s und Integratoren nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Gewinnmargen aus After-Sales-Services signifikant erhöhen.

Proaktive Tools zur Optimierung des Servicemanagements

Proaktive Tools wie WAKU Care können Anomalien sofort erkennen, erfassen und Fehler beheben, wodurch kostspielige Ausfallzeiten vermieden werden. Mit umfassenden Funktionen digitalisiert und optimiert WAKU Care Wartungspläne, verbessert die Kommunikation mit Endkunden und erleichtert das Management des gesamten Roboterlebenszyklus. Diese digitalen Lösungen ermöglichen es den Unternehmen, ihre Serviceleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern.