Hintergrund

 
Jugard+Künstner ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Automatisierungstechnologie, das sich auf die Integration von kollaborativen Robotern (Cobots) und mobilen Robotern (AGV, AMR) spezialisiert hat. Aufgrund ihrer kundenorientierten und maßgeschneiderten Automatisierungslösungen haben sie zahlreiche Kunden in verschiedenen Industrien, darunter die Automobil-, Elektronik- und Konsumgüterindustrie. Diesen Kunden wollen sie den bestmöglichen Service und die innovativsten Lösungen für den Betrieb von kollaborativen und mobilen Robotern ermöglichen.
 

Herausforderung

 
Aufgrund der steigenden Nachfrage nach flexiblen Automatisierungslösungen und der zunehmenden Anzahl eingesetzter Roboter bei den Endkunden von Jugard+Künstner stiegen auch die Anforderungen und der Arbeitsaufwand für die Instandhaltung der Roboter und die Optimierung der Betriebszeiten. Das stellte das Unternehmen Jugard+Künstner vor die Herausforderung, seinen Kunden aus Logistik und Industrie die größtmögliche Effizienz und Zuverlässigkeit der durch sie implementierten Roboterflotten zu gewährleisten.
 

Die Lösung: WAKU Care

 
Um diese Herausforderung zu meistern, entschied sich Jugard+Künstner nach einer ausführlichen Marktrecherche gemeinsam mit WAKU Robotics zur testweisen Implementierung von WAKU Care bei ausgewählten Kunden. WAKU Care, ein hochmodernes SaaS-Tool, bot eine exzellente Plattform, um die Verwaltung der Roboterflotten ihrer Kunden erheblich zu optimieren. Dafür bietet die Plattform eine intuitive Benutzeroberfläche zur Echtzeitüberwachung und Fernsteuerung der Roboter.
 

Wichtige Funktionen von WAKU Care

• Zentralisiertes Monitoring: Alle Roboter sind auf einer einzigen Plattform sichtbar, was die Überwachung und Diagnose von Störungen erleichtert. Dies ermöglicht es dem Wartungspersonal, schnell und präzise auf Probleme zu reagieren und so die Betriebszeiten zu maximieren.
• Automatische Wartungsbenachrichtigungen: WAKU Care sendet proaktive Wartungsbenachrichtigungen, um Ausfallzeiten zu minimieren. Durch die rechtzeitige Erinnerung an Wartungsintervalle können teure Reparaturen und unerwartete Ausfälle vermieden werden.
• Performance-Analysen: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Leistung der Roboter, wodurch Jugard+Künstner kontinuierlich Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen kann. Diese Analysen helfen dabei, ineffiziente Prozesse zu erkennen und Verbesserungen gezielt umzusetzen.
• Echtzeit-Datenintegration: Die nahtlose Integration von Echtzeitdaten ermöglicht eine sofortige Reaktion auf betriebliche Anforderungen. Dadurch können Produktionslinien flexibel angepasst und Engpässe vermieden werden.
• Ticketing System: Basierend auf Gerätedaten erhält Jugard+Künstner wertvolle Einblicke in die Leistung jedes Roboters. Die Erstellung und Nachverfolgung von Tickets verbessert die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen dem Integrator und dem Kunden erheblich.
• Work Templates: Mit den dynamischen Arbeitsvorlagen von WAKU Care können auch nicht-technische Mitarbeiter des Endkunden standardisierte Verfahren in einer Vielzahl von Szenarien anwenden. Für die Techniker von Jugard+Künstner bieten die Work Templates zudem einen umfassenden Leitfaden für Fehlerbehebungen, Reparaturen, Wartungen, Sicherheitsprüfungen und die Installationsdokumentation.

Zusammenarbeit und Projektphase mit WAKU Robotics

 
Die Kooperation zwischen Jugard+Künstner und WAKU Robotics war von Beginn an zielgerichtet und reibungslos. Dank einer engen Abstimmung und der gemeinsamen Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kunden konnte WAKU Care erfolgreich implementiert und die Prozesse dadurch optimiert werden. Daniel Künstner, Sales Manager bei Jugard+Künstner, betonte: "Die Zusammenarbeit mit WAKU Robotics verlief äußerst effizient und problemlos. Mit WAKU Care haben wir die optimale Lösung gefunden, um unseren Kunden die größtmögliche Effizienz und Zuverlässigkeit beim Betrieb ihrer Roboterflotten zu gewährleisten. Hervorheben möchte ich auch die einfache Integration von WAKU Care in die Prozesse unseres Service-Teams."
Victor Splittgerber, CEO von WAKU Robotics, ergänzte: "Die Zusammenarbeit mit Jugard+Künstner zeigt eindrucksvoll, wie WAKU Care Integratoren von kollaborativen und mobilen Robotern dabei unterstützt, ihren Kunden individuelle und bedürfnisorientierte Lösungen zu bieten. Wir freuen uns, dass wir mit WAKU Care eine effiziente Ergänzung zu den bereits bestehenden innovativen Automatisierungslösungen von Jugard+Künstner bieten können und sind stolz auf die erzielten Ergebnisse." Während der Projektphase wurden alle Funktionen von WAKU Care intensiv getestet und auf die spezifischen Anforderungen der unterschiedlichen Industriekunden angepasst. Dadurch konnte Jugard+Künstner sicherstellen, dass ihre Kunden von einer maximalen Betriebszeit ihrer Roboter profitieren und gleichzeitig die Wartungskosten minimiert werden. Die erfolgreiche Zusammenarbeit hat gezeigt, dass WAKU Care eine wertvolle Ergänzung zur bestehenden Automatisierungslösung von Jugard+Künstner darstellt und maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden beiträgt.

Ergebnisse

 
Die Projektphase von Jugard+Künstner und WAKU Robotics mit dem SaaS-Tool WAKU Care führte zu signifikanten Verbesserungen in der Effizienz und Zuverlässigkeit:

• Reduzierung der Ausfallzeiten um 30%: Dank proaktiver Wartungsbenachrichtigungen und schnellerer Diagnose konnten ungeplante Ausfallzeiten um bis zu 30% reduziert werden.
• Steigerung der Produktivität um 25%: Durch optimierte Betriebszeiten und effizientere Arbeitsabläufe erhöhte sich die Gesamtproduktivität um durchschnittlich 25%.
• Kosteneinsparungen von 20%: Die verbesserten Wartungsprozesse und die Reduzierung der Ausfallzeiten führten im Schnitt zu einer Senkung der Betriebskosten von 20%.
   

Fazit

 
Die erfolgreiche Implementierung von WAKU Care bei ausgewählten Kunden von Jugard+Künstner verdeutlicht den Mehrwert für Integratoren, die ihren Kunden eine effiziente Verwaltung ihrer Roboterflotten ermöglichen wollen. Nach ausführlichen Recherchen zu den am Markt verfügbaren Alternativen hat sich das Team von Jugard+Künstner für WAKU Care entschieden. Die erzielten Ergebnisse zeigen, dass innovative SaaS-Tools wie WAKU Care in der Zukunft ein unverzichtbarer Baustein für effiziente Service-Teams und System-Integratoren sein werden. WAKU Care bildet das Fundament für ein skalierbares und effizientes Servicing beim Endanwender mobiler Roboter sowie Cobots.
 

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