Robot Operations Framework

Der erste Proof of Concept (PoC) ist für die meisten Mitarbeitenden der Organisation eine neue Erfahrung. Deshalb bilden sich bei den einzelnen Mitarbeitenden subjektive Erwartungen. Sind die Erwartungen und die Erfahrung identisch, sind ihre Mitarbeitenden auch zufrieden. Deshalb ist das Management der Erwartungen ein wichtiger Faktor, um die Akzeptanz und Unterstützung des ersten PoCs zu erreichen. Die Annahme des neuen Roboter-Kollegen kann eine gewisse Zeit beanspruchen. Eine transparente Kommunikation ist hier das A&O. Sprechen Sie mit ihren Mitarbeitenden vor Ort und fragen Sie nach, welche Erwartungen bestehen. All-Hand-Meetings geben eine gute Möglichkeit, alle relevanten Mitarbeitenden in den Prozess miteinzubeziehen. Um das Projekt unterstützen zu können, müssen sie auch Teil des Prozesses und geplanten PoCs sein. Zur transparenten Kommunikation gehört, das Informationen über den Roboter sowie den Prozess den Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt werden. Dies kann über einen One-Pager erfolgen, der alle wichtigen Fakten beschreibt. Dazu können Sie auch die Vorlage: Best Practice for Shopfloor Worker Communication verwenden.

Weiterhin ist wichtig, dass das Top-Level-Management up to date gehalten wird. Laden Sie dieses in die Einrichtungen ein, um aktuelle Fortschritte zu zeigen und Erfolge mit ihnen zu teilen. Andererseits ist es wichtig, aufgrund der neuen Erfahrungen, die Komplexität des zu testenden Anwendungsfalls beim ersten Projekt gering zu halten. Der Aufwand für die technische und kulturelle Integration ist nicht zu unterschätzen.

Eine weitere Anspruchsgruppe ist der Betriebsrat, welcher eine wesentliche Säule des Erfolgs darstellt. Es ist nicht verwunderlich, dass dem Betriebsrat die Gesundheit der Mitarbeitenden am Herzen liegt und er somit für die Befreiung von repetitiven Tätigkeiten ist und ein sicheres Arbeitsumfeld begrüßt. All diese Anforderungen können durch den Einsatz mobile Roboter erreicht werden. Auf der anderen Seite steht der Betriebsrat der Problematik des Personalabbaus gegenüber. Ein Thema, welches für Gesprächsstoff sorgen kann. Hilfreiche Lösungsansätze, Argumente und Informationen erhalten Sie in unserem Framework der Sustainable Automation Journey. Dennoch gilt: ein gutes Verhältnis zum Betriebsrat ist ein Schlüssel zum Erfolg.

Insofern Sie als Dritter für einen Kunden arbeiten, involvieren Sie einen Vertreter Ihres Kunden, welcher auftretende Änderungen am aktuellen Prozess verständlich und überzeugend kommunizieren kann. Falls Sie eine Änderung der Interaktion mit dem Produkt in Betracht ziehen, benötigen Sie das Buy-in des Kunden, da Unsicherheiten zu einer negativen Stimmung gegenüber innerhalb des laufenden Automatisierungsprojektes führen kann.

Zusammenfassend kann die Automatisierung des Warenlagers durch mobile Roboter eine Herausforderung darstellen. Die Adaption der Infrastruktur, das beteiligte Team mit unterschiedlichen Erwartungen sowie die aktuellen logistischen Prozesse müssen gemanagt werden. Außerdem ist eine problemlose Funktionalität des Roboters am Anfang nicht immer gegeben. Die Integration von Robotern während eines PoC erfordert die Fähigkeit zu lernen, sich anzupassen und die auftretenden Herausforderungen zu meistern. Wenn Sie darin gut sind, werden Sie sich sukzessive verbessern.

Durch eine transparente, motivierende Kommunikation und dem “Dranbleiben” können Zweifel und Bedenken bei anfänglichen Hindernissen beseitigt werden. Stellen Sie außerdem in Ihrer Kommunikation sicher, dass der Umfang des Roboterbetriebs klar definiert wird. Wenn Sie auch über die Grenzen des mobilen Roboters sprechen, schaffen Sie viel Vertrauen.